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Dog Hero (FR)

Huldenberg, Flanders   |   Full Time

Dog Chef c’est quoi?


Nous croyons que la nourriture doit être naturelle et saine pour les humains et les animaux. C’est pourquoi, nous avons créé Dog Chef, une start-up qui prépare des repas sains, frais et  personnalisés pour chiens, disponibles en ligne (modèle d'abonnement) et livrés à domicile.


Dog Chef a grandi très vite, +400% de croissance depuis le début de 2020 et est bien placé pour capturer ce marché intact grâce à sa large gamme de produits, sa propre installation de production, sa propre flotte de livraison et son vaste réseau vétérinaire.

Aujourd'hui, nous préparons et expédions plus de 250 000 repas chaque mois pour des milliers de chiens heureux et prévoyons de développer rapidement notre clientèle dans les années à venir.


La start-up, fondée en 2017, est en plein essor, aujourd'hui un peu plus de 30 jeunes motivés travaillent pour Dog Chef dans nos bureaux de Huldenberg (entre Wavre et Louvain). Nous avons levé plus de 1M € début 2020 et livrons dans tout le Benelux et en France depuis notre atelier.


Qu’est-ce qu’on t’offre?


Notre équipe de Customer Delight cherche activement sont prochain membre. Tu seras une personne clé au sein de l’équipe Dog Chef. Ayant un contact direct avec les clients, tu devras t’assurer qu’aucun chien ne soit traité comme un numéro chez nous car nous avons une approche hyper-personnelle et très proche de nos clients. Tu seras également un pilier pour tes collègues, tu participeras à la bonne ambiance au sein de Dog Chef. 


Bref, nous te proposons de prendre part à une merveilleuse aventure en tenant un rôle central : celui de Dog Hero dont le rôle est de prendre soin des clients Dog Chef mais aussi de nos collègues. 


Quels sont tes tâches?


Support client (75% du temps):

  • Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, …)
  • Renseigner et conseiller les clients sur l'alimentation canine
  • Appeler les clients pour voir s’ils sont satisfaits
  • Faire le suivi de la logistique


Community Management / Happy Team (25% du temps) :

  • Gérer les commentaires Facebook, Instagram, Google...
  • Entretenir les relations avec nos partenaires (vétérinaires, éleveurs, écoles pour chiens, ... )
  • Développer activement la marque Dog Chef sur le terrain (participations à des activités tel que des promenades canines, évènements, bourses, ... )
  • Développer une ambiance agréable et dynamique au sein de Dog Chef (organisation d'évènements internes, communication interne, ... )



Qui recherchons-nous?


Notre seul objectif est d'offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous travaillons sans cesse pour dépasser leurs attentes et créer un effet WOW !

Tu es la personne que nous cherchons si :


  • L'écoute de l'autre et la résolution de ses problèmes sont pour toi une seconde nature.
  • La gestion de plusieurs tâches en même temps ne te fais pas peur.
  • Tu es aussi rapide que Lucky Luke pour décrocher ton téléphone.
  • Les chiens sont pour toi les meilleurs amis de l'homme (si tu aimes les chats, ça marche aussi).
  • La proactivité est pour toi une question de survie, l'inactivité ce n'est pas ton fort.
  • L'ambiance au travail est super importante pour toi et que tu es toujours motivé pour des activités entre collègues.
  • Le français (écrit et parlé) n'a aucun secret pour toi et qu'en plus tu parles néerlandais. 
  • Une semaine de travail idéale pour toi commence le mardi et se fini le samedi.

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